Sicherheit & Compliance

Abuse & KYC Policy

Unsere Richtlinien zur Identitätsprüfung und zum Umgang mit missbräuchlicher Nutzung unserer Infrastruktur.

KYC (Know Your Customer)

Um die Sicherheit unseres Netzwerks zu gewährleisten und Kreditkartenbetrug sowie illegale Aktivitäten zu verhindern, führt MasterVM stichprobenartige oder verdachtsabhängige Identitätsprüfungen durch.

Wann ist ein KYC-Check erforderlich?

Bei Unstimmigkeiten in der Zahlungen (Falsche Kundendaten mit Bank/Kreditkarte).
Im Falle von Missbrauch durch Ihren Server sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen.
Bei automatisierten System-Flags durch unsere Betrugsprävention.

Datenschutz-Hinweis: Alle für den KYC-Prozess eingereichten Dokumente werden verschlüsselt verarbeitet, ausschließlich zur Verifizierung genutzt und nach Abschluss der Prüfung gemäß DSGVO-Richtlinien gelöscht.

Anti-Abuse Richtlinien

Null-Toleranz-Politik

Jegliche Form von Hacking, DDoS-Angriffen, Phishing oder die Verbreitung von Malware führt zur sofortigen und dauerhaften Sperrung des Accounts ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Meldung von Missbrauch (Report Abuse)

Wenn Sie feststellen, dass eine IP-Adresse aus unserem Netzwerk für schädliche Aktivitäten genutzt wird, melden Sie dies bitte umgehend an unsere Abuse-Abteilung:

Abuse Kontakt-Email

[email protected]

Meldung einsenden

Bearbeitungszeit

Unser Sicherheits-Team prüft Abuse-Meldungen in der Regel innerhalb von 12 bis 24 Stunden. Bei verifizierten Verstößen leiten wir umgehend Maßnahmen gegen die betreffende Instanz ein.

Dokumente Herunterladen

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der von Ihnen bevorzugten Sprache als PDF herunterladen.

AGB (Deutsch) GTC (English)

Alle Compliance-Prozesse entsprechen den EU-Sicherheitsstandards.